Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR

SATICI: TUTQUN GLOBAL HOLIDAY AND BUSINESS – Sahibi: Mürteza Tutkun
Adres: Ömerağa Mah. Fethiye Cad. No:36/1 İzmit / Kocaeli
Vergi Dairesi: Tepecik V.D. – VKN: 8720861242
İşletme Türü: Şahıs işletmesi (İşe başlama: 22/08/2026)
Tel: +90 546 926 61 54 | E-posta: info@tutqunglobal.com | Web: www.holidaytutqun.com

ALICI: Ödeme adımında ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerini giren gerçek/tüzel kişi. Bilgilerin doğruluğundan ALICI sorumludur.

ÖDEME KURULUŞU: iyzico (iyzico Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) – kart ödemeleri Visa / Mastercard altyapısıyla 256-bit SSL ve PCI DSS uyumlu işlenir. Kart bilgileri SATICI sunucusunda saklanmaz.

2. KONU VE ÜRÜN TANIMI

Sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.holidaytutqun.com üzerinden satın aldığı aşağıdaki hizmetlerdir:

• Dijital üyelikler: VIP, Pacton, Verified – ödeme sonrası anında aktifleşir, hesap panelinde görünür.
• Turistik hizmetler: konaklama, transfer, tur, araç kiralama, sağlık turizmi – anlaşmalı B2B işletme tarafından tarihte ve yerde sunulur. İşletme kimliği sipariş ekranında gösterilir.

Ürün adı, süresi, tarihi, adedi ve vergiler dahil toplam bedel sipariş özetinde ve e-postayla gönderilen faturada yer alır.

3. TESLİMAT

Dijital: ödeme onayı (iyzico callback) sonrası en geç 24 saat içinde hesaba tanımlanır, genellikle anında. Erişim sorunu info@tutqunglobal.com adresine bildirilir.

Turistik hizmet: rezervasyon onayı e-posta/SMS ile iletilir. ALICI, rezervasyonda belirtilen tarih, saat ve buluşma noktasında hazır bulunur. Mücbir sebep veya işletme kaynaklı iptalde alternatif veya iade sunulur (bkz. Teslimat ve İade Şartları).

4. CAYMA HAKKI (14 GÜN) VE İSTİSNALAR

ALICI, sebep göstermeksizin 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Bildirim info@tutqunglobal.com veya İletişim üzerinden yapılır. İade, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yapılan karta yapılır.

Yönetmelik gereği cayma hakkı kullanılamayan haller:

• ALICI onayı ile ifaya başlanan ve tamamlanan dijital içerik/üyelik kullanımı.
• Belirli tarihte ifa edilen konaklama, transfer, tur ve etkinlik rezervasyonları.
• Hizmetin ayıpsız ifa edildiği durumlarda bedel iadesi yerine değişim/alternatif önerilebilir.

Detaylı iade tablosu: Teslimat ve İade Şartları.

5. ÖDEME, FATURA VE GÜVENLİK

Ödeme yalnızca iyzico güvenli sayfası üzerinden alınır (iyzico ile Öde, Visa, Mastercard). SATICI kart verisini görmez ve saklamaz. Fatura, vergi mevzuatına uygun şekilde e-posta ile iletilir. Yetkisiz işlem şüphesinde ALICI derhal bankasına ve SATICI'ya başvurur.

6. UYUŞMAZLIK VE YETKİ

Tüketici uyuşmazlıklarında, parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. SATICI, şikâyetleri info@tutqunglobal.com üzerinden 48 saat içinde yanıtlamayı taahhüt eder.